Truecaller está transformando su modelo de negocio hacia las suscripciones y las funciones avanzadas, a medida que el crecimiento de usuarios comienza a estancarse en sus principales mercados, según informa TechCrunch.
La plataforma de identificación de llamadas, que cuenta con más de 500 millones de usuarios mensuales en todo el mundo, se enfrenta a un mercado maduro donde su base de usuarios más importante ya está plenamente consolidada.
La India sigue siendo el territorio más crítico para la compañía, ya que representa más de 350 millones de usuarios, lo que equivale aproximadamente al 70% de su población global, según informó el medio.
Nueva competencia por parte de las operadoras y las grandes tecnológicas
Ante el aumento del volumen de llamadas de spam, Truecaller ha pasado de ser un servicio básico de identificación a convertirse en una capa de comunicación más compleja. Para mantener su impulso, la empresa ahora apuesta por la monetización a través de nuevas herramientas como su Asistente de IA y funciones de Protección Familiar.
La expansión de la compañía hacia servicios basados en inteligencia artificial se produce tras un acuerdo con Microsoft, que permitirá que su IA responda a las llamadas utilizando la propia voz del usuario.
Sin embargo, la plataforma enfrenta una presión creciente por parte de soluciones integradas en la propia infraestructura. En la India, los proveedores de telecomunicaciones están implementando la Presentación de Nombre de Llamada (CNAP) y series de números dedicados para empresas verificadas con el fin de combatir el spam.
Al mismo tiempo, los principales fabricantes de smartphones están integrando funciones de seguridad nativas directamente en sus sistemas operativos. Tanto Apple como Google han introducido capacidades integradas de identificación de llamadas y bloqueo de spam para los usuarios de iOS y Android, respectivamente.
Para mantener su relevancia, Truecaller también está desplegando herramientas basadas en la comunidad, como las Sugerencias de la Comunidad, para robustecer su base de datos de llamadas conocidas y estafadores.
