Microsoft ha puesto en marcha un proceso de vía rápida temporal para ayudar a los desarrolladores a recuperar el acceso a las cuentas del Programa de Hardware de Windows que fueron suspendidas recientemente. La medida surge tras las fuertes críticas de los desarrolladores, quienes quedaron fuera del sistema sin previo aviso.
La semana pasada, la compañía suspendió cuentas utilizadas para publicar controladores (drivers) esenciales de Windows y actualizaciones de seguridad. Entre el software afectado se encuentran herramientas de uso extendido como WireGuard, VeraCrypt, MemTest86 y Windscribe.
Estas suspensiones frenaron el lanzamiento de nuevas versiones de Windows y parches de seguridad críticos. Este bloqueo impidió que los desarrolladores distribuyeran las actualizaciones necesarias para mantener la seguridad del sistema.
Mounir Idrassi, desarrollador de VeraCrypt, informó que su cuenta fue cancelada sin previo aviso. Afirmó que no pudo contactar con un representante de soporte humano, lo que le imposibilitó publicar actualizaciones para Windows.
Jason A. Donenfeld, responsable de WireGuard, también describió haber perdido el acceso mientras se enfrentaba a un proceso de apelación poco claro o excesivamente largo. Muchos desarrolladores utilizaron la red social X para denunciar la pérdida repentina de acceso.
Requisitos de verificación de identidad
El vicepresidente de Microsoft, Scott Hanselman, declaró que las cuentas fueron suspendidas porque los desarrolladores no completaron la verificación de identidad. Señaló que la empresa ha estado enviando correos electrónicos a sus socios sobre este requisito desde octubre de 2025.
Microsoft exige la verificación de identidad porque el Programa de Hardware de Windows permite a los desarrolladores firmar y distribuir controladores a nivel de kernel. Estos controladores se ejecutan con altos privilegios y, históricamente, han sido explotados por atacantes durante ciberataques.
Sin embargo, muchos desarrolladores alegaron no haber recibido ninguna notificación previa ni correos electrónicos sobre los nuevos mandatos de verificación. El nuevo aviso de la compañía reconoce estas dificultades.
"Hemos escuchado sus comentarios. Sabemos que algunos socios cuyas cuentas fueron suspendidas tras la Verificación de Cuenta están experimentando dificultades para recuperar el acceso al Centro de Desarrollo de Hardware (HDC)", indica la actualización.
Microsoft afirmó que está añadiendo un proceso temporal para acelerar el restablecimiento de aquellos socios que puedan resolver los requisitos de cumplimiento pendientes. La empresa subrayó que proteger el ecosistema de Windows sigue siendo su máxima prioridad.
Bajo este nuevo sistema, los desarrolladores deberán abrir un caso de soporte a través del Programa de Hardware para obtener resultados más rápidos. Las solicitudes deberán incluir una justificación comercial clara que explique el uso que se le dará al acceso al Centro de Desarrollo de Hardware.
Microsoft señaló que aún deben resolverse todos los requisitos de cumplimiento pendientes antes de que se restaure el acceso completo. La compañía también aconsejó a los socios asegurarse de haber iniciado sesión con la cuenta correcta al enviar los tickets de soporte.