La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) anunció este jueves que planea imponer una multa de 4,5 millones de dólares al proveedor de servicios de voz Voxbeam Telecommunications. El organismo regulador acusa a la empresa de haber permitido, de forma irregular, la entrada de tráfico de llamadas «sospechoso» proveniente de la compañía checa Axfone.
Según el comunicado emitido por la FCC, Axfone no figura en la base de datos de mitigación de llamadas no deseadas (RMD, por sus siglas en inglés) de la agencia, por lo que carece de autorización para transmitir llamadas a través de las redes estadounidenses. La normativa federal prohíbe estrictamente a los proveedores de servicios de voz aceptar tráfico de proveedores que no estén registrados en dicha base de datos.
La investigación de la FCC reveló que Voxbeam facilitó un canal ilícito para Axfone utilizando cuentas que habían permanecido inactivas desde 2018. A través de este canal, se transmitieron decenas de miles de llamadas entre el 31 de marzo y el 3 de abril de 2025.
Estafas mediante la suplantación de entidades financieras
Las pesquisas indican que estas llamadas se utilizaron para llevar a cabo estafas mediante la suplantación de identidad en el sector financiero. Los delincuentes falsificaron números de atención al cliente y líneas de prevención de fraude de diversas entidades, como Bank of America y Chase Bank, para engañar a los consumidores estadounidenses.
La FCC inició la investigación tras recibir una queja de uno de los bancos afectados. En su declaración, el organismo regulador señaló: «Voxbeam tenía la obligación de bloquear el tráfico de proveedores no incluidos en la RMD y de tomar todas las medidas razonables para proteger a los consumidores frente a las llamadas fraudulentas».
La agencia subrayó que Voxbeam incumplió sus obligaciones básicas de supervisión al gestionar el tráfico de estas cuentas que llevaban años inactivas. Esta propuesta de multa no constituye una decisión definitiva, y Voxbeam aún tiene derecho a presentar sus alegaciones antes de que se dicte una resolución final.
Hasta el momento, Voxbeam no ha respondido a las solicitudes de comentarios de los medios. Este caso pone de relieve la postura firme y constante de los reguladores estadounidenses en su lucha contra las llamadas no deseadas transfronterizas y el fraude en las telecomunicaciones.
