据 arstechnica.com 报道，美国医疗系统正纷纷推出品牌化的聊天机器人，试图与许多美国人已经在使用的通用大语言模型一较高下，以争夺医疗咨询市场。
这些新工具旨在通过直接接入现有的医疗基础设施来留住患者。一些医疗机构甚至正在推出专门的平台，以引导用户使用其特定的临床服务。
临床 AI 公司 K Health 目前正与康涅狄格州的哈特福德医疗中心（Hartford HealthCare）合作，将其 PatientGPT 聊天机器人推向数万名患者。该计划旨在缩小数字化查询与专业医疗护理之间的鸿沟。
“我们正处于医疗保健的一个转折点，”K Health 首席执行官 Allon Bloch 在一份声明中表示，“需求正在加速增长，患者已经在利用 AI 来应对日常生活。”
Bloch 补充道，其目标是在一个与医疗记录相连的系统内，为 AI 的使用提供一种安全、透明的方式。“PatientGPT 正代表了这一转折点，”他说道。
风险与临床不确定性
医院管理层将这些聊天机器人视为提高数字公平性、并在患者活跃的线上领域主动出击的一种手段。他们认为，相比目前面向公众开放的通用商业模型，品牌化的医疗机器人是更安全的替代方案。
然而，医学专家警告称，这些工具的临床效益尚未得到证实。贝斯以色列女执事医疗中心（Beth Israel Deaconess Medical Center）的内科医生兼临床推理研究员 Adam Rodman 告诉 Stat News，目前还没有证据表明将聊天机器人整合进医疗系统能改善患者的治疗效果。
“这听起来是个诱人的想法，”Rodman 表示，“但我们还远未达到那个阶段。”
怀疑论者还指出了医疗 AI 推广过程中面临的几个尚未解决的障碍，包括潜在的法律责任问题、持续监测的必要性，以及这些工具是否真的能解决美国医疗体系根深蒂固的问题。
