El Departamento de Asuntos de los Veteranos (VA, por sus siglas en inglés) de Estados Unidos ha tenido dificultades para realizar un seguimiento de su inventario de software, lo que impide a la agencia verificar si está adquiriendo el número correcto de licencias para sus herramientas más utilizadas. Un informe publicado el mes pasado por la Oficina de Rendición de Cuentas del Gobierno (GAO) pone de relieve fallos de gestión significativos en relación con el gasto anual de 985 millones de dólares que el VA destina a software.
Aunque el VA logró identificar a sus cinco principales proveedores de software por volumen, carecía de los mecanismos internos necesarios para comparar el uso activo con los registros de compra. La GAO concluyó que el departamento se enfrenta actualmente a "dificultades para determinar si estaba comprando demasiadas o muy pocas de estas licencias de software".
Brechas en las licencias y obstáculos en la nube
La GAO ha señalado la gestión de licencias de software como un área de alto riesgo para el VA desde 2015. A pesar de las recomendaciones previas para conciliar los inventarios con los contratos de compra, los investigadores descubrieron que el departamento no ha realizado estas comparaciones de manera regular.
Más allá del simple seguimiento de inventario, el VA también se enfrenta a "prácticas restrictivas de licencias de software". La GAO define esto como aquellos procesos de los proveedores que limitan o impiden la capacidad de una agencia para migrar su software a entornos en la nube. Estos términos restrictivos a menudo inflan los costos o fuerzan al departamento a elegir entre un grupo limitado de proveedores de servicios en la nube.
"El VA no había establecido directrices para gestionar eficazmente los impactos de las prácticas restrictivas en la computación en la nube ni había determinado quién es el responsable de gestionar dichos impactos", señala el informe.
En respuesta a la auditoría, el VA indicó que ha tomado medidas preliminares para mejorar la supervisión. El departamento tiene previsto lanzar un sistema centralizado de inventario de licencias de software a finales de marzo de 2026. La GAO señaló que, si el sistema funciona según lo previsto, podría ser un primer paso fundamental para reducir los costos asociados a licencias duplicadas o innecesarias.
Sin embargo, hasta que dicho sistema esté plenamente operativo e integrado, la GAO sostiene que el VA sigue expuesto a un gasto ineficiente. El organismo de control enfatizó que gestionar eficazmente estas licencias es un asunto de "importancia vital" para la salud fiscal de la agencia.
