Microsoft trabaja actualmente para solucionar los problemas persistentes de acceso a los buzones de Exchange Online. Como resultado, los usuarios de la aplicación móvil de Outlook y de la versión para macOS han sufrido interrupciones frecuentes en su conexión durante las últimas tres semanas.
El fallo se detectó originalmente el 11 de marzo. Inicialmente, Microsoft atribuyó el problema a una cuenta virtual recién creada y llegó a marcar la incidencia como "resuelta" el 1 de abril. Sin embargo, los informes posteriores confirmaron que el error persistía, lo que obligó a la compañía a registrar el incidente nuevamente en su centro de administración bajo una nueva etiqueta (EX1268771).
Continúan las labores de reparación
En su actualización más reciente, Microsoft declaró: "Hemos recibido comentarios de los usuarios afectados que confirman que el impacto en el servicio, descrito originalmente en el caso EX1256020, sigue presente. Estamos procediendo a reiniciar el servicio 'Notification Broker' dentro de la infraestructura de Exchange Online para mitigar los efectos, mientras continuamos investigando la causa raíz".
Los equipos técnicos de Microsoft han señalado que el problema se manifiesta como una imposibilidad intermitente para acceder al correo electrónico a través de la aplicación móvil de Outlook o de la nueva versión de escritorio para Mac. Aunque la empresa ha reconocido la falla, no ha revelado el alcance geográfico ni el número exacto de usuarios afectados. Al clasificar el evento como un "incidente", Microsoft admite implícitamente que el fallo ha tenido un impacto significativo en sus servicios principales.
En los últimos meses, el servicio Exchange Online ha experimentado múltiples interrupciones. En enero, el servicio sufrió bloqueos intermitentes en el envío y recepción de correos mediante el protocolo IMAP4. El pasado noviembre, la versión clásica de escritorio de Outlook también registró un bloqueo de acceso masivo similar. Además, a principios de este mes, Microsoft tuvo que corregir una interrupción mayor que impedía el acceso a calendarios y correos tanto en la versión web como en la de escritorio.
Aunque el equipo técnico está implementando medidas adicionales para evitar que el fallo se repita, hasta la noche del jueves, Microsoft seguía investigando las causas profundas de esta interrupción.
