Microsoft anunció un plan de siete puntos para corregir problemas en Windows 11. El presidente Pavan Davuluri admitió que el sistema operativo se desvió del camino correcto en enero de 2026. Sin embargo, críticos argumentan que las medidas son insuficientes frente a años de prácticas cuestionables.
La integración forzada de Copilot comenzó en septiembre de 2023 con botones en herramientas del sistema. Estos elementos no eran removibles y ocupaban espacios clave como el menú de inicio y el explorador de archivos. El nuevo plan promete eliminar estas inserciones, aunque los usuarios ya experimentaron la invasión durante dos años.
En abril de 2024, una actualización inyectó anuncios promocionales en el menú de inicio y la pantalla de bloqueo. Microsoft promete reducir la cantidad de publicidad, pero el sistema operativo de pago debería carecer de ella por completo. Esta promesa de menos anuncios refleja un estándar bajo para la experiencia del usuario.
Desde octubre de 2025, Microsoft eliminó todos los métodos para crear cuentas locales durante la configuración. Las cuentas de Microsoft vinculan la identidad del usuario con la nube desde el primer arranque. Esta restricción no forma parte del plan de corrección anunciado recientemente.
La sincronización automática de OneDrive activó copias de seguridad sin consentimiento explícito en 2024. Los archivos locales se movieron a la nube y algunos desaparecieron al superar el límite de almacenamiento gratuito. La respuesta de la compañía ante este incidente fue el silencio y no está incluida en las correcciones.
La función Recall tomaba capturas de pantalla cada pocos segundos y almacenaba datos en texto plano inicialmente. Investigadores de seguridad demostraron que la información sensible era accesible para cualquier malware. Aunque se añadió encriptación, la característica generó controversia significativa sobre la privacidad.
El fin del soporte para Windows 10 en octubre de 2025 obliga a millones de equipos a ser reemplazados. Los requisitos de hardware excluyeron aproximadamente el 20% de las computadoras existentes en el mercado. Microsoft cobra tarifas anuales por parches de seguridad para el sistema operativo antiguo, con costos que varían entre 30 y 244 dólares según el tipo de cliente.
El navegador Edge utiliza patrones oscuros para forzar su uso y la telemetría no se puede desactivar completamente en versiones domésticas. Los usuarios de las ediciones Home y Pro no pueden evitar el envío de datos mediante ajustes del registro. Esto contrasta con las ediciones Enterprise que permiten un control real sobre la privacidad.
La compañía enfrenta multas por más de 2.200 millones de euros en la Unión Europea por prácticas antimonopolio. Casos anteriores incluyen una sanción de 561 millones de euros por romper una promesa de boleta del navegador. Estos antecedentes sugieren un patrón de comportamiento que va más allá de los errores técnicos recientes.
El plan de corrección de Microsoft busca restaurar la confianza, pero los usuarios mantienen escepticismo sobre su efectividad. El mercado observará si las promesas se cumplen antes de la próxima actualización mayor. La relación entre el proveedor y los consumidores depende de la transparencia en futuras implementaciones.
