La seguridad y la privacidad en el ecosistema móvil son pilares fundamentales de la confianza del usuario. Sin embargo, incluso los gigantes tecnológicos enfrentan vulnerabilidades inesperadas. Google ha tomado una medida drástica y preventiva al deshabilitar ciertas funcionalidades de la aplicación de Teléfono en sus modelos Pixel 4 y Pixel 5, tras confirmar un fallo de seguridad que comprometía el audio ambiental de los usuarios.
El problema se centraba específicamente en la función "Take a Message" (Tomar un mensaje), introducida para transcribir automáticamente los mensajes de voz dejados tras una llamada perdida. Un número reducido de propietarios de estos dispositivos reportó que, al activarse esta función, el micrófono se encendía y transmitía sonidos ambientales o conversaciones del usuario al interlocutor que dejaba el mensaje, sin que el usuario se diera cuenta de inmediato.
Siri Tejaswini, gerente de la comunidad de Google, abordó el tema en una página de soporte, reconociendo el incidente: “Hemos investigado este problema, que hemos confirmado que afecta a un subconjunto muy pequeño de dispositivos Pixel 4 y 5 bajo circunstancias muy específicas y raras”. Ante la potencialidad de la filtración, la compañía optó por la máxima precaución.
“Por abundancia de cautela, estamos deshabilitando Take a Message y las funciones de nueva generación de Call Screen de estos dispositivos”, añadió Tejaswini. Un usuario en Reddit detalló la experiencia, señalando que el indicador de privacidad del micrófono se activaba tras una llamada perdida, grabando pasivamente el entorno como si la llamada hubiera sido contestada.
Esta interrupción afecta directamente a la experiencia de usuario que Google ha intentado refinar con IA. Por el momento, Google no ha especificado si la desactivación es permanente o si las funciones serán restauradas tras una corrección de software. Los usuarios afectados, no obstante, no quedan totalmente desamparados.
Google asegura que las capacidades básicas de filtrado de llamadas (Call Screening manual o automático) y el buzón de voz del operador telefónico siguen siendo plenamente funcionales. Este incidente subraya los desafíos inherentes a la integración profunda de IA en funciones cotidianas del sistema operativo, donde un pequeño error de programación puede tener implicaciones directas en la privacidad auditiva del usuario.
La fuente de esta información es un anuncio oficial publicado por Google en sus páginas de soporte, tras reportes iniciales en foros de la comunidad. Xiandai seguirá monitoreando el desarrollo de un parche para restaurar estas capacidades de comunicación avanzada.