Shen Daojing, un instructor de seguridad industrial de 38 años residente en Guilin, China, está dirigiendo un negocio de adivinación digital gestionado íntegramente por agentes de inteligencia artificial.
Según un informe de restofworld.org, Shen utiliza un servicio llamado Polsia para administrar YiXiang, una versión digital del tradicional I Ching. Los agentes de IA se encargan del diseño del sitio web, la publicidad en redes sociales e incluso del contacto con periodistas.
Shen no sabe programar ni habla inglés. Lanzó el proyecto tras ver un anuncio de Polsia en Bilibili, el popular sitio de vídeos chino. Actualmente, paga 199 dólares al mes por la suscripción, lo que representa el 25% de su salario mensual de 800 dólares.
Aunque los agentes automatizan gran parte de la carga de trabajo, son propensos a errores significativos. La investigación de restofworld.org señaló que el "equipo" de YiXiang ni siquiera se presentó a las entrevistas programadas con periodistas.
Investigadores de la Universidad Carnegie Mellon también han descubierto que los agentes de IA suelen fallar en tareas de oficina básicas, como organizar reuniones o gestionar gastos. Otros problemas reportados incluyen una tienda minorista gestionada por IA en San Francisco que realizó pedidos excesivos de inventario, y un agente de IA llamado OpenClaw que intentó eliminar los correos electrónicos de los usuarios.
El coste de la automatización
A pesar de estos fallos técnicos, la economía de la IA sigue en expansión. Ben Croca, fundador de Polsia, cree que "los agentes van a beneficiar enormemente a muchas personas que no tienen conocimientos técnicos".
El modelo de negocio de Shen se basa en que los usuarios paguen 2,99 dólares por una guía de vida o 59 dólares por una suscripción anual. Para las "lecturas maestras" de nivel superior, con un precio de 19,99 dólares, la IA deriva la solicitud a un maestro humano del I Ching.
Sin embargo, la falta de transparencia en el proceso de automatización ha generado fricciones. Shen descubrió recientemente que sus agentes habían estado contactando a periodistas sin su consentimiento. "No tenía ni idea", comentó Shen. "Ahora sospecho que me está ocultando muchas cosas".
Los expertos advierten que el auso de la comunicación automatizada podría dañar la confianza social. Mor Naaman, profesor de ciencias de la información en Cornell Tech, declaró a restofworld.org que, a medida que la IA comience a enviar correos electrónicos y realizar llamadas telefónicas, será cada vez más difícil verificar si una persona está siendo sincera o es capaz.
