En un memorando interno publicado tras sus primeros 90 días en el cargo, la directora de ingresos de OpenAI, Denise Dresser, destacó que la adopción de inteligencia artificial en el sector empresarial está experimentando un crecimiento sin precedentes. A medida que las compañías pasan de la fase de experimentación al despliegue a gran escala, el enfoque comercial de OpenAI se está desplazando rápidamente hacia el mercado corporativo.
Los datos indican que el segmento empresarial ya genera más del 40% de los ingresos de OpenAI. La compañía proyecta que esta proporción igualará al negocio de consumo para finales de 2026. Actualmente, las herramientas de Codex cuentan con 3 millones de usuarios activos semanales, la API procesa más de 15.000 millones de tokens por minuto y el modelo GPT-5.4 ha registrado niveles récord de participación en flujos de trabajo automatizados.
Construyendo una infraestructura inteligente integral
Dresser señaló que la incorporación de nuevos clientes como Goldman Sachs, Philips y State Farm, sumada a la expansión de usuarios existentes como DoorDash y LY Corporation, refleja una necesidad urgente del mercado: pasar de una IA que funciona como "copiloto" a una que gestiona procesos completos. Para satisfacer esta demanda, OpenAI está lanzando la plataforma «OpenAI Frontier», diseñada para ofrecer a las empresas una capa operativa inteligente y unificada.
A diferencia de las herramientas aisladas que predominan en el mercado, Frontier busca que los agentes de IA puedan colaborar a través de distintos sistemas, fuentes de datos y herramientas corporativas. OpenAI ha forjado alianzas con consultoras como McKinsey, Boston Consulting Group y Accenture, así como con proveedores de nube como AWS y Databricks, para facilitar la integración profunda de sus modelos en la infraestructura existente de las empresas.
En cuanto a la integración de flujos de trabajo, OpenAI trabaja en el desarrollo de una «superaplicación» de IA. Esta plataforma integrará ChatGPT, Codex y funciones de navegación autónoma, permitiendo que los empleados gestionen múltiples agentes desde una sola interfaz para completar tareas de principio a fin, desde la investigación hasta la actualización de sistemas CRM. Dresser enfatizó que, dado que el uso de herramientas de agentes como Codex se ha multiplicado por cinco desde principios de año, las empresas están dejando de buscar asistencia básica para empezar a gestionar equipos de agentes de IA con el fin de automatizar sus procesos de negocio.