公共利益研究组织（PIRG）教育基金在最新发布的《维修失败》（Failing the Fix）报告中指出，苹果和三星的智能手机在维修便利性方面表现欠佳。在衡量设备拆解难度、维修文档质量、备件供应及价格以及软件更新等指标后，苹果以D-的评分在榜单中垫底，三星则以D的评分位列倒数第二。
该报告参考了欧盟的欧洲产品能源标签注册系统（EPREL）标准，并结合了法国政府的电子产品维修指数。与苹果和三星的低分形成对比的是，摩托罗拉以B+的评分领跑榜单，谷歌则获得了C-的评价。
维修设计对环保至关重要
在笔记本电脑维修领域，苹果同样表现不佳，仅获得C-评分，联想的情况也并不理想，评分为C。华硕以B+的评价位居榜首，宏碁紧随其后，惠普和戴尔则均获得B-。
PIRG教育基金“维修权”运动高级总监内森·普罗克特（Nathan Proctor）对这一结果表示担忧。他指出，市场上充斥着过度一次性的电子产品，这些产品最终往往被送往垃圾填埋场。
“我们的目标是确保人们在设备损坏时能够自行修复。这份报告旨在帮助消费者购买那些重视维修、确保产品耐用的公司产品。”普罗克特说。
该组织的调查显示，在其评估的十个品牌中，有八个品牌所属的贸易协会明确反对“维修权”立法，其中包括技术网络（TechNet）和消费技术协会（CTA）。
除了消费者权益外，电子垃圾问题已成为环境治理的重大挑战。据联合国相关机构警告，全球电子垃圾产生的速度是回收速度的五倍，电子垃圾已成为美国增长最快的废弃物来源。PIRG指出，如果消费者能够维修现有设备而非频繁更换，每年有望节省高达500亿美元的开支。
