Tech Live Connect 首席执行官 Michael Cotter 利用虚假发票和虚拟借记卡体系，向支付处理机构隐瞒高额的欺诈率。通过这一手段，该公司得以掩盖其针对美国消费者实施的大规模诈骗行为。
诈骗手段通常始于弹窗警告，提示用户电脑可能存在病毒。这些弹窗会将用户引导至一个免费服务热线，随后将其接入位于印度的呼叫中心。
呼叫中心的工作人员通常冒充苹果或微软的客服代表，要求远程访问用户的电脑。随后，他们会“诊断”出虚假的技术问题，并以进行不必要的维修为由，向客户收取数百美元的费用。
所谓的“病毒扫描”结果总是显示存在威胁，从而诱导用户寻求帮助。这些工作人员利用远程访问权限操纵用户的系统，为高昂的维修费用寻找“借口”。
随着受骗客户的增加，信用卡拒付（chargeback）量也随之激增。当客户要求银行撤回向该公司支付的款项时，就会产生此类交易争议。
到2015年中期，大量的交易争议已威胁到公司的运营。一家支付处理机构甚至发出警告，称由于拒付风险过高，可能会注销该公司的五个商户账户。
高拒付率往往会引发支付机构的处罚。如果该比例过高，支付机构可能会完全禁止该公司继续使用信用卡收款。
Cotter 声称，公司一直坚持开除参与欺诈行为的呼ert中心员工。然而，他后来承认，这一政策“并未得到一贯执行”。
在某些情况下，公司内部的惯犯不仅没有被解雇，反而获得了晋升。
稀释欺诈行为
为了维持公司的支付处理能力，Cotter 在2016年实施了一项新策略：他开始购买虚拟借记卡，以制造大量的虚假交易流。
Tech Live Connect 利用这些卡片支付虚假发票，实际上是在“左手倒右手”。这些看似合法的交易涌入，抬高了公司的总交易额。
交易总量的增加稀释了欺诈性拒付的影响。通过这种操纵手段，公司成功降低了拒付率，从而降低了支付处理机构发现欺诈行为的概率。
这一策略的核心在于利用拒付率的数学逻辑：通过增加已处理交易的总数，欺诈性申诉所占的百分比便随之下降。
