英国伦敦警察厅（Metropolitan Police Service）近日正式宣布，已与IT服务供应商DXC Technology签署了一份总额最高可达10亿英镑的业务流程外包合同。该协议旨在支持伦敦警察厅及其相关机构的后台职能转型，重点涵盖ERP系统、资源管理及业务流程外包服务。
根据合同条款，DXC Technology将接管伦敦警察厅现有的Oracle E-Business Suite系统运维工作。更为关键的是，该公司将担任系统集成商，负责将现有的复杂架构迁移至Oracle Fusion SaaS平台。这一举措旨在通过全新的技术架构，优化警方的HR、财务及商业运营流程。
告别旧系统，寻求数字化转型
伦敦警察厅在2024年12月启动了此次供应商招标程序。当时，该机构明确表示需要一位能够承担全额风险的“总承包商”，负责协调后台业务流程外包、ERP系统管理及资源规划等一系列核心需求。此次合作不仅涉及技术更迭，还包括全面的业务流程优化与服务交付。
此前，伦敦警察厅的业务支持服务由Shared Services Connected Limited（SSCL）提供。该合同始于2015年，原定价值为2.345亿英镑，旨在通过“业务支持服务转型计划”实现降本增效。然而，随着后续业务需求的增加，该合同价值经多次追加，最终升至4.285亿英镑。该协议将于2027年正式到期。
据官方文件显示，伦敦警察厅目前所使用的P-SOP系统（即定制化的Oracle E-Business Suite）面临巨大的维护压力，系统中包含多达55个独立接口。此次向Oracle Fusion SaaS的迁移，被视为伦敦警察厅简化技术堆栈、提升运营效率的关键举措。负责运营此项业务的实体为EntServ UK Limited，即DXC Technology的注册运营方。
作为英国规模最大的警务部门，伦敦警察厅去年的预算总额约为38亿英镑。随着新合同的签署，DXC将承担起重塑警方后台数字化基础设施的重任。此次大规模的外包调整，标志着伦敦警察厅在应对日益复杂的警务管理需求时，正加速向云架构和标准化SaaS服务转型。目前，相关部门已正式对外发布中标公告，确认了这一长期合作关系的建立。
