近日，英国政府宣布启动其雄心勃勃的“AI技能中心”（AI Skills Hub）计划，目标是在2030年前为1000万劳动者提供AI技能培训。然而，该项目的核心——官方网站的交付方为普华永道（PwC），其高达410万英镑（约合565.7万美元）的合同金额，与最终呈现的产品质量形成了令人咋舌的反差。
初探该网站的用户界面（UI），便能感受到明显的质量缺陷。无论是导航逻辑还是交互设计，都显得粗糙且缺乏专业打磨，让人质疑其是否仅是匆忙拼凑的原型。更关键的是，该“技能中心”本身并未提供原创课程内容，其核心功能只是简单地链接至外部资源，例如Salesforce的Trailhead学习平台。令人费解的是，不少外部链接指向的课程似乎在合同授予前就已经存在。
技术层面的疏漏也暴露无遗。网站未能满足基本的无障碍标准，这不仅影响了残障人士的使用体验，也使得普通用户在使用过程中频繁遭遇困惑和系统错误。在法律内容方面，网站关于“AI与知识产权”的课程中，错误地提及了美国的“合理使用”（Fair Use）概念，而英国法律体系采用的是限制更严格的“公平处理”（Fair Dealing），这构成了实质性的知识性错误。
用户体验的流程设计同样存在重大缺陷。例如，“立即注册”（Enroll Now）按钮在课程页面上设计得异常微小，用户若未察觉并试图通过向下滚动寻找入口，则会直接进入评论区，而非预期的注册流程。此外，网站声称的“技能与培训差距分析”功能，竟被无故对公众关闭，加剧了项目的可信度危机。
本次事件引发了对公共资金使用的深刻反思。在英国公共服务面临巨大压力的背景下，数百万英镑的公共开支流向一个功能不全的数字平台，无疑是对纳税人资金的巨大浪费。批评者指出，本应将此类合同授予更具成本效益和专业精神的本土中小技术企业，而非依赖年收入高达数百亿美元的跨国巨头。
这并非孤立事件。有迹象表明，政府在交付其他“AI交付”项目时，也存在类似依赖外部生成内容的倾向。尽管追求数字化转型是时代趋势，但公众对于公共部门在技术采购和项目执行中展现出的“职业自豪感”缺失，表示了强烈的失望。我们期待的，是高效、可靠且能真正服务于公民的数字基础设施。
（信息来源：mahadk.com 评论分析）